Conditions générales de ventes
Dernière mise à jour : Septembre 2026
1. Identification du vendeur
Mahilyna’Créa exerce son activité sous le régime de la micro-entreprise.
L’activité consiste en la création, la personnalisation et la vente d’objets personnalisés proposés sur le site www.mahilynacrea.fr.
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site auprès de clients particuliers.
2. Objet et acceptation des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Mahilyna’Créa et de ses clients dans le cadre de la vente d’objets personnalisés proposés sur le site internet.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Avant de valider sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Mahilyna’Créa se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
3. Produits et personnalisation
Les produits proposés sur le site sont des objets destinés à être personnalisés selon les choix du client.
Il peut s’agir notamment de textiles, gourdes, mugs, gobelets, tote bags, trousses, accessoires, objets décoratifs ou tout autre produit présenté sur le site.
La personnalisation peut être réalisée à partir d’un prénom, d’un texte, d’un motif, d’une photo, d’une image fournie par le client ou de choix de couleurs ou d’options proposés sur le site.
Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits.
De légères différences de rendu, de couleur ou de positionnement peuvent exister entre le visuel et le produit final.
4. Validation de la personnalisation
Le client est responsable des informations communiquées lors de sa commande (orthographe, dates, chiffres, couleurs, motifs, photos…).
Lorsque la personnalisation est renseignée directement sur le site, la validation vaut validation des informations.
Selon le produit, Mahilyna’Créa peut proposer une maquette ou un aperçu de la personnalisation par e-mail avant fabrication.
Le client doit vérifier attentivement les éléments et donner son accord.
Une fois la personnalisation validée, aucune modification ne pourra être demandée sans l’accord préalable de Mahilyna’Créa et pourra entraîner un coût supplémentaire.
Mahilyna’Créa ne pourra être tenue responsable d’une erreur liée aux informations fournies ou validées par le client.
5. Commande
La commande est réalisée sur www.mahilynacrea.fr.
Elle devient définitive après validation, acceptation des CGV et paiement complet.
Une confirmation est envoyée par e-mail.
Mahilyna’Créa se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande si son contenu est contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou aux droits d’un tiers.
6. Produits personnalisés et absence de droit de rétractation
Tous les produits étant personnalisés, ils sont exclus du droit légal de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation).
Une fois la commande validée et payée, le client ne peut pas demander son retour ou remboursement pour simple changement d’avis.
Cette absence de droit de rétractation ne prive pas le client des garanties légales en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
7. Annulation d’une commande
En raison du caractère personnalisé des produits, une commande ne peut pas être annulée après validation et paiement sauf accord exceptionnel de Mahilyna’Créa.
L’absence de réponse du client pour une validation peut entraîner un retard de fabrication et de livraison.
8. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Mahilyna’Créa bénéficie du régime de la franchise en base de TVA.
Les prix sont donc indiqués sans TVA (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et dépendent du mode de livraison choisi.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
9. Paiement
Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire et PayPal.
Les paiements par chèque, virement ou espèces ne sont pas acceptés.
La commande est prise en compte après confirmation du paiement.
Mahilyna’Créa ne peut être tenue responsable d’un retard lié à un problème de paiement ou à un refus de transaction par l’organisme bancaire.
10. Fabrication et délais
Les produits étant personnalisés, un délai de préparation est nécessaire.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon plusieurs critères.
En cas de commande urgente, il est conseillé de contacter Mahilyna’Créa avant de commander.
11. Livraison
Les commandes peuvent être livrées par La Poste ou Relais Colis.
Le client choisit son mode de livraison sur le site.
Les frais sont indiqués avant la validation.
La livraison est proposée en France métropolitaine.
Des envois vers la Corse, les DROM-COM, la Belgique ou d’autres pays européens peuvent être proposés selon les possibilités.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et sont distincts du délai de fabrication.
Mahilyna’Créa ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
En cas de colis endommagé, le client doit le signaler immédiatement et contacter Mahilyna’Créa.
12. Click & Collect
Pour les commandes locales, l’option Click & Collect est proposée.
Les modalités et le lieu de retrait sont communiqués lors de la commande ou par e-mail.
La commande doit être retirée dans un délai raisonnable après notification.
13. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état de son colis et de son produit dès réception.
Toute anomalie doit être signalée rapidement à Mahilyna’Créa avec photos si nécessaire.
Cette vérification ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
14. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
La personnalisation ne supprime pas ces garanties.
En cas de problème, contacter Mahilyna’Créa à mahilynacrea@gmail.com avec le numéro de commande et une description du problème.
15. Retours
Les retours ne sont pas acceptés en cas de simple changement d’avis.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client doit contacter Mahilyna’Créa pour mettre en place une solution conforme aux dispositions légales.
16. Responsabilité du client
Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les photos, textes, logos ou tout autre élément transmis.
Il est responsable des contenus fournis.
Mahilyna’Créa se réserve le droit de refuser une personnalisation portant atteinte aux droits d’un tiers.
17. Responsabilité de Mahilyna’Créa
Mahilyna’Créa fait tout son possible pour réaliser les commandes dans les meilleures conditions.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation non conforme, d’informations erronées, de retard du transporteur ou de force majeure.
Les informations présentes sur le site peuvent être modifiées à tout moment.
18. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (photos, textes, créations, logos, motifs, visuels…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Les créations de Mahilyna’Créa restent sa propriété intellectuelle, sauf accord écrit.
19. Données personnelles
Les données sont utilisées pour traiter la commande, réaliser la personnalisation, la livraison, communiquer avec le client et établir les documents nécessaires.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Le client peut contacter Mahilyna’Créa à mahilynacrea@gmail.com pour toute question relative à ses données.
Cette partie doit être cohérente avec la politique de confidentialité et la politique de cookies du site.
20. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez en priorité Mahilyna’Créa.
E-mail : mahilynacrea@gmail.com
Téléphone : 06 14 12 71 67
Mahilyna’Créa s’engage à rechercher une solution amiable à tout litige.
21. Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut, après une réclamation écrite, recourir gratuitement au médiateur de la consommation en l’absence de solution amiable.
Médiateur de la consommation :
- Nom :
- Adresse :
- Site internet :
Les coordonnées du médiateur devront être accessibles sur le site internet et figurer dans les CGV.
22. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Mahilyna’Créa afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle s’appliqueront.
Merci pour votre confiance.